退会方法がわからない

退会をご希望の方は以下よりお手続き下さい。
nexiplus(有料プラン)解約
なお、TOPページの「MENU」から「nexiplus(有料プラン)解約」からもお手続き頂けます。
※無料会員の方は「MENU」から「プロフィール設定」の下方にある「アカウント削除」から退会となります。

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ID/パスワードを忘れてしまった

nexiログイン画面の「nexiID/パスワードを忘れた方」をタップし、docomoログインかメール送付のURLにアクセスするとパスワードの再設定画面が表示されます。再設定を行うと同時にログイン完了しますので、TOPページの「menu」内に表示されるnexiIDをご確認ください。
どちらの方法でも確認ができなかった場合、誠に申し訳ございませんが、再度ご登録をお願いいたします。

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エラー、メッセージが出て解約が出来ない

メッセージと「1MQW446」のコードが記載されている場合、ご登録頂いた際に利用されたdアカウントと、解約の際に利用されているdアカウントが異なる事が原因です。
ご登録頂いた際に利用されたdアカウントでログインを行いお手続きください。

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いつの間にかnexiplus(有料プラン)が解約されていた

ドコモSPモードのご解約や携帯料金のお支払い状況等により、ご利用決済サービスの利用が出来ない状態になった場合、自動で解約処理をさせて頂く事がございます。

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nexiとnexiplusの違いは?

nexiは無料で天気、占いなどの生活情報や、ドコモショップ来店予約機能などが便利に利用できるサービスです。
nexiplusは、月額780円(税別)の有料プランです。コンビニや飲食店等で月額料金以上の割引が受けられたり、健康・医療、恋愛のお悩みやトラブルなど、生活に関する相談を電話で行えるサービスが受けられます。

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会員登録方法がわからない

nexiはスマートフォンをお使いの方なら、どなたでもご登録が可能です。まずはTOPページの「MENU」から会員登録を選択し、ご登録ください。
nexiplusはドコモのスマートフォンをご契約の方のみご登録が可能です。ドコモ以外のスマートフォンをご契約の方は、誠に恐れ入りますがご登録できません。

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お試し会員とは?

nexiplusご登録日を含めた31日間は利用料が無料となり、この期間を「お試し期間」といいます。
この期間の会員の方が「お試し会員」となります。
なお、お試し会員は初回登録限定となります。一度退会されたあとに再登録された場合は無料の「お試し期間」対象外となります。
※規約改定前の2017年9月30日以前に登録された方は「お試し期間」は30日間になります。ご注意ください。

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会員特典の利用方法は?

ご利用になるギフト/クーポンごとに異なります。利用、提示される画面にご利用方法の記載がございますので、そちらをご確認ください。
また、ご利用にはnexiplus(月額780円 税別)への登録が必要です。

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電話相談の利用方法は?

nexiの電話相談ページからご相談になりたい内容を選択いただくと電話することができます。また2回目以降のご利用の際も、必ずnexiの電話相談のページからお電話いただきますようお願いいたします。(履歴番号から直接お電話することはできません。)
ご利用にはnexiplus(月額780円 税別)への登録が必要です。

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利用料金を詳しく知りたい

nexiは無料でご利用いただけます。nexiplusは月額780円(税別)です。初めてご登録される方は、登録日より31日間無料でご利用いただけます。なお、32日目の当月から月額780円(税別)が課金されますので、ご注意ください。
※再登録でのご利用の場合は、登録月から課金が発生いたします。
※規約改定前の2017年9月30日以前に登録された方は「お試し期間」は30日間になります。ご注意ください。

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